Reso e Cambio
L'azienda Altalena non solo restituisce e cambia la merce in conformità con la legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, ma va oltre per garantire la soddisfazione del cliente.
Condizioni per il Reso e il Cambio
I clienti possono restituire la merce tramite posta senza alcuna commissione per la restituzione del prodotto. È possibile restituire la merce acquistata entro 14 giorni dal momento in cui il cliente riceve il pacco. Il modulo di reso viene inviato all’acquirente insieme al pacco.
Per restituire il prodotto, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
1. Il prodotto non è stato utilizzato e non presenta segni di utilizzo da parte del consumatore (graffi, scheggiature, rigature, macchie).
2. Il prodotto è completamente assemblato e imballato nella confezione originale di fabbrica.
3. Tutte le etichette e i segni di fabbrica sono preservati e il prodotto conserva il suo aspetto commerciale e le sue proprietà di consumo.
Procedura per la Restituzione o il Cambio
1. Chiamare il numero 347 15 33 524 e comunicare l’intenzione di restituire o cambiare il prodotto.
2. Spedire la merce tramite qualsiasi servizio di consegna, comunicando il numero di consegna del pacco e il numero della tua carta bancaria per il rimborso.
3. L'indirizzo per la spedizione della merce da restituire è disponibile sulla pagina "Resi e Cambio".
Il pagamento della spedizione per il reso o il cambio è a carico dell’acquirente.
Dopo aver ricevuto e verificato il contenuto del pacco, restituiremo il denaro sulla tua carta bancaria entro tre giorni lavorativi. I rimborsi possono essere effettuati tramite un sistema di pagamento a scelta dell’acquirente.
Merce Difettosa
In caso di merce difettosa, i clienti possono restituirla entro 14 giorni. Le spese di spedizione in questo caso sono a carico del venditore e sono gratuite per l’acquirente.
Termini e Condizioni di Restituzione e Rimborso sono elencate prima
Categorie di beni non soggetti a restituzione:
- Merci prodotte individualmente o chiaramente personalizzate.
- Merci non standard la cui produzione è stata concordata in un ordine individuale (es. cambio del colore del materiale, produzione di prodotti secondo specifiche del cliente).
Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina "Resi e Cambio" o contattaci direttamente.
